微软德国:未经用户同意不会下载WIN10升级文件

历经十八个月的交涉之后，微软德国分公司终于同意了德国慕尼黑某家消费者权益保护中心提出的停止投诉调解书，承诺在该公司获得用户同意之前，不会再自动将Windows 10系统文件的升级文件下载到用户的电脑中。

一、多个国家和地区联合投诉Windows 10自动升级策略

我们知道，从2015年07月起，微软就开启了免费升级到Windows 10操作系统的活动，同时也在系统中默认，推送升级程序可自动下载和升级用户电脑系统中的操作系统。

自动升级Windows 10操作系统的策略引发了多个国家和地区的诸多用户的反感，在美国、德国、欧洲其他市场都有用户发起了联合投诉，自动下载超过5GB的升级文件的策略，对于一些带宽紧张的用户造成了困扰，同时系统的自动升级策略也让不少的用户感觉到某明奇妙。

当系统开启自动升级后，通常都需要耗费30~60分钟才能完成升级工作，如果用户在使用电脑设备时候，手滑误点了升级按钮，那么接下来就是漫长的等待了，当然上述时间也仅仅是理论时间，依旧设备配置的不同，配置过低的设备可能存在时间延长甚至是升级失败的问题！

二、微软德国承诺不会再偷偷下载

前文提到，全球多个国家和地区都在联合投诉微软Windows 10的自动下载升级策略，但目前除了在德国慕尼黑的这场投诉出了结果，并取得了胜利之外，其他市场上的投诉目前依旧还处于双方激烈的交锋之中。

微软德国公司目前已经正式回应称，在未取得用户同意之前，将不会自动下载Windows 10系统的升级文件，而对于Windows 10系统升级程序来说，后续应该还是会继续进行推送的，只不过策略上可能会做出变化，通过弹出窗口提示的方法询问用户是否下载和升级系统。

同时，德国当地的科技博客也提出了一个比较难以回答的新问题：Windows 10系统的自动更新下载和安装是否损害了消费者的权益？对于该问题，微软德国公司目前尚未做出回应。

但值得注意的是，Windows 10操作系统的更新机制和升级Windows 10系统本身是不相同的，Windows 10操作系统的更新机制旨在解决各种系统问题，并提高系统的安全性能，因此在这一问题上微软公司应该不会做出让步。

三、慕尼黑案投诉案胜诉或会影响到其他市场

我们知道，慕尼黑投诉案历经 18个月，交涉之后确实终结了微软公司在德国市场的投诉案，但其市场上如美国的投诉案如今依旧还在交涉之中，那么这就意味着慕尼黑投诉案上，用户方取得的胜利可能会影响到其他市场上，局部妥协势必也会影响到全局决策，在这一问题上微软会如何接招，我们拭目以待。

而在美国的投诉案中，微软发言人称Windows 10系统的免费升级程序能帮助用户利用最安全、最高效的操作系统，同时系统在成功升级到Windows 10后，如果觉得不太顺手的话还是可以在31天内回滚到原来的操作系统上去的，因此微软方面认为，原告的投诉要求是没有价值的。