快递投诉无门路?淘宝客服帮您忙!

近期,阿里菜鸟网络表示,以后在天猫、淘宝等阿里体系下的平台上、物流详情的页面中,都能直接找到投诉快递的入口。

如何在淘宝上投诉快递


据了解,菜鸟网络于去年推出了“云客服”服务,并在今年联合快递公司,打通了消费者在线向网点投诉的渠道,对快递公司、加盟网店和买家间的信息进行了打通,买家的快递投诉诉求可以在24小时内得到解决!

菜鸟网络推出云客服服务

那么这也就意味着从即日起,消费者可以直接在阿里体系的平台上,将自己对快递的投诉需求直达网点,并可以在快递公司的总部进行实时进度的查询和督办,从而解决了以往消费者投诉快递必须先找到快递公司、然后找到具体网点进行投诉的烦恼!

消费者如何投诉快递


同时也可以看出,阿里的菜鸟网络物流体系在近几年的潜修是有显著成效的,而且已经开始爆发出自己强大的生命力。

而从前一段时间我们一直关注的菜鸟江湖大会的盛况来看,菜鸟网络物流体系会将快递行业资源进行有效的整合,从而解决诸多方面的问题,譬如说一直让消费者很头疼的快递投诉诉求!

快递投诉无门

不过值得一提的是,今年的菜鸟江湖大会更多倾向的是全球智慧物流,更具看点和值得推敲回味的应该是去年的杭州菜鸟江湖大会。

去年大会中,菜鸟网络总裁童文红表示,菜鸟网络已建成覆盖全国的物流网络,并会在去年年内实现50个城市的次日必达服务。

阿里的菜鸟网络物流体系

对此,我的体验是颇为深刻的。以往发往我老家的快递一般情况下只能使用EMS发往乡镇一级,而村一级只能自行去乡镇一级自提,而其他的快递网点只能送达至县区一级,乡镇一级根本没有网点分布,尽管我的家乡并不显得那么的贫穷落后!

最后一公里物流

前一段时间回老家结婚的时候发现,顺风快递居然可以直接送达村一级,作为一个物流管理专业毕业的人来说,这可谓是莫大的惊喜了。

京东的就地仓储、阿里的菜鸟网络物流体系,都能看出我国在最后一公里物流这一全球性问题的解决上,似乎是有了些许的成效。

本文最后更新于2016-07-24 23:00,如存在内容或图片失效,请留言反馈,我们会及时处理,谢谢!
文章来源:栋科技
版权链接:快递投诉无门路?淘宝客服帮您忙!
正文到此结束
EMLOG

热门推荐

喜欢就评论一下吧!

发表评论

    avatar
    • 嘻嘻 大笑 可怜 吃惊 抛媚眼 调皮 鄙视 示爱 哭 开心 偷笑 嘘 奸笑 委屈 抱抱 怒 思考 流汗
    0
    努力提交中...