因新款MacBook蝴蝶键盘故障:苹果再遭集体诉讼

当地时间周五，苹果因新款MacBook和MacBook Pro笔记本电脑的蝶式键盘缺陷，一些用户在加州联邦北区法院提起诉讼。

一、苹果新款MacBook遭遇集体诉讼

据悉，被提起诉讼的这两款笔记本的蝴蝶键盘被曝出存在无响应和故障问题，这些用户声称苹果在明知这两款机型的键盘存在缺陷的情况下，依旧将产品出售给用户而且并未提醒他们。

一些用户表示，自己购买到的新款MacBookPro的键盘很容易出现按键无响应的情况，如果设备已经过了保修期的话就需要支付400到700美元的维修来更换键盘。

尽管集体诉讼已经在加州联邦北区法院提起，但此前早有人在博客、社交网站和技术论坛上对这一问题进行了探讨，甚至还有人发起了针对性的请愿活动，并未其制作了一首音乐讽刺视频。

当然，此次除了针对蝶式键盘的发起的集体诉讼之外，这些用户还要求苹果提供公开详细的信息来确认，这些新款的MacBook确实存在缺陷，除此之外，苹果还必须承担所有因修复和替换有缺陷的MacBook笔记本电脑而产生的费用。

二、惹祸的蝴蝶键盘

根据外媒提供的资料显示，此次集体诉讼主要针对的是2015年及其之后的MacBook和2016年及其之后的MacBook Pro，据不完全统计，目前受到影响的用户已经达到了数千名。

有苹果内部人士透露，关于新款MacBook的诉讼在早些时候就曾报道过，该诉讼称，2015年或以后的苹果MacBook pro笔记本电脑都将出现这种情况，并表示有数千名消费者遭遇了这一缺陷。

除此之外，有批评人士认为苹果对待这件事情的态度和反应不够积极，甚至可以说是没有从根本上解决这一问题，反而依旧在正常销售新款MacBook系列产品。

当然了，我们也有必要对这个惹祸的蝴蝶键盘做一下简单介绍：蝴蝶键盘是苹果在2015年率先在12英寸MacBook推出的全新键盘，由于其是由一种看起来像蝴蝶翅膀的机械装置来支撑，被称为“蝶式键盘”。

和传统的剪刀式键盘相比，蝴蝶键盘具备更加稳定、更敏锐、更舒适、也更灵敏的使用体验，而且允许键盘在电脑内部占用更小的空间。

然而， 这一看起来似乎更具使用操作体验的设计却更容易失去反应，对此，苹果的客户支持团队去年发布了一篇文章，建议用户将电脑放在一边，用压缩空气清洁键盘来吹出可能在机械装置中产生的灰尘或沙砾，但用户称这并不总是有效的。

不得不说，自从iPhone降频门事件发生以来，苹果在全球范围内已经面临着多起集体诉讼，而此次因新款MacBook的蝶式键盘再遭集体诉讼，不知道苹果会如何应对，反正目前为止苹果尚未就此事发表公开置评。