铺天盖地的社区O2O服务店又来了 - 栋科技

说起社区O2O服务门店，相信大家马上能够的想到的应该就是顺丰嘿客了，没错，顺丰嘿客的确给社区O2O带来了一阵热风，助推了社区O2O的发展，但最终这阵风没有一直刮下去，从2014年顺丰嘿客面世到2015年更名为顺丰家，也就宣布了顺丰嘿客模式没有成功，而同时付出了10个亿的惨痛代价，给社区O2O的创业者们着实上了一课，社区O2O体验店是不可取的，通过顺丰嘿客的案例我们更清楚的认识到，O2O的本质是消费升级，而不是简单的线上线下相加，O2O的核心价值是便利，而不是给用户添麻烦，O2O的落点应该是效率的提升，而不是成本的驱动，所以以这种单纯的体验店来做的话在运营模式上还是有所欠缺的。

然而时隔一年，我们发现社区O2O服务门店又热了起来，尤其在北京，佟少目前已经看到了至少有四家平台型的企业在做社区线下服务门店的布局，而且很疯狂，相信在北京的小伙伴们已经感受到了。

就在佟少的家门口也开了一家，也特意体验一下，门店也不算小，有一百平左右吧，里面有吃的喝的，零食什么的，还有生鲜蔬菜，还有一些虚拟的服务比如家政保洁等等，这些服务都可以在APP上下单，也会提供免费的配送，逛完一圈的感觉就像把一条街上的门店全都整合了，除了饭店以外，服务内容还真是很强大，我想这是与顺丰嘿客最大的区别了。

为什么社区门店又火了起来了呢，佟少认为有四方面的原因，一是社区O2O的发展离不开线下，因为线下还是存在着交互场景的，社区O2O的发展也不能仅仅针对年轻用户，社区O2O综合平台针对的是社区家庭用户，而不是某一类用户，所以线下的服务场景还是要有，尤其是老人，二是社区O2O门店的价值体现在线上线下的衔接上，比如说上面提到的一个门店，里面就有卖很多的商品，而一旦用户下单，可以实现快速配送，三是对于用户的信任度上可能会起到一个加强作用，毕竟门店在那里，出了问题有地方找，四是可能门店未来的价值还会更多，比如物流、养老等增值服务的延伸，只是目前还没有到这一步。

但目前来看，门店只是社区O2O落地的一个方式，目前来看门店并未产生直接的经济效益，还需要线上线下的结合才会产生比较大的价值，从行业发展来看还是处于一个快速布局的阶段。

其实门店是有成本的，尤其是一线城市，成本还不低，我们讲打开门做生意，究竟做什么很重要，其实在很多城市社区商业还是比较发达的了，单纯的布局门店其实价值不大，反而是在与社区商业成熟的门店做竞争，其实社区O2O也好，社区经济也罢我们做的更多的是新消费，也就是我上面提到的社区消费的升级，而不是做一个简简单单的门店生意。

社区O2O的发展离不线下，但不能盲目，一些地方上的企业还是要根据地域特点以及企业本身的优势来做，10亿的学费已经够多了，不是吗！

注:本文摘自佟志强搜狐自媒体，已标注【佟志强】为原创作者，由栋科技二次修正、美化和编辑！