苹果承认MacBook键盘问题:免费修+返还维修费

苹果方面近日启动了一项全新的服务计划，针对部分MacBook和MacBook Pro机型，给予免费修或返还维修款服务。

一、苹果启动全新服务计划

苹果公司一项声明中提到：“今天我们为用户启动一项全新的服务计划，涉及到部分MacBook和MacBook Pro机型的少量键盘按键问题：比如字母和字符意外重复、按压无反应以及按键黏滞等现象。”

这是一项苹果近日启动的全新的服务计划，针对的机型是MacBook和MacBook Pro，目的是解决少量用户遇到的键盘按键问题。

我们知道，上个月中旬时苹果因新款MacBook蝴蝶键盘故障遭用户起诉，有用户表示自己购买一的新款MacBook和MacBook Pro笔记本电脑很容易出现按键无响应的情况。

这些用户声称，苹果明知这两款机型存在键盘缺陷，却依旧将产品出售给他们而且并未尽到提醒义务，如果设备过了保修期还需要支付维修费更换键盘！

二、苹果开始解决MacBook键盘

从实际行动上来看，苹果方面已经开始着力解决用户遇到的MacBook和MacBook Prod等机型蝴蝶键盘故障问题，对此，苹果在新的声明中还补充道：服务流程“可能会涉及到单个、多个按键或者整个键盘的更换”。

当时，用户在起诉书中要求苹果公开详细的信息，确认这些新款MacBook确实存在缺陷，并且需要承担因修复和替换键盘而产生的费用。

而苹果方面在此次声明中给出的处理方案是，遇到上述问题的用户，可以获得在苹果直营店或授权维修服务商处免费维修的机会，而已经进行付费维修的用户则会直接获得苹果返还得维修款。

而符合上述免费修+返还维修费条件的机型包括： - MacBook (Retina, 12--inch, Early 2015) - MacBook (Retina, 12--inch, Early 2016) - MacBook (Retina, 12--inch, 2017) - MacBook Pro (13--inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports) - MacBook Pro (13--inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports) - MacBook Pro (13--inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports) - MacBook Pro (13--inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports) - MacBook Pro (15--inch, 2016) - MacBook Pro (15--inch, 2017)