华为手机勇于自省将有助于它再上层楼

华为P10“闪存门”沸沸扬扬多天，27日晚华为消费者业务CEO余承东向华为消费者业务全员发送了一封《倡议书》邮件深刻反思了“闪存事件”，对于这家中国做的最成功的手机企业来说这种自省将有助于它再上层楼。

在国外企业当出现了类似事件往往都是以企业道歉并承担相应的责任结束，不过由于中国市场的法律法规制度的不完善，包括内资企业和外资企业往往都漠视了这种责任，然而随着国内消费者生活水平的提高和对自身作为消费者利益的重视，正迫使众多企业开始日益重视用户的利益诉求。

这主要是得益于消费者维护自身利益意识的提升，同时也与国内互联网的快速发展有很大的关系。面对企业漠视消费者利益的事情，消费者已经逐渐习惯于在互联网维护自身的利益。

这几年国内的微信、微博等社交工具的兴起，让普通消费者有了发声的地方，一旦他们自身的利益受到损害往往选择这些平台来发声，而类似的“坏消息”也会在互联网迅速发酵，给企业造成严重的负面影响。

特别是自小米借助互联网优势迅速崛起后，企业也开始日益重视互联网的影响，这当中就包括华为。华为在看到小米在互联网获得的优势后，迅速推出互联网品牌荣耀，在互联网广告营销投入方面也多次位居手机行业国内互联网广告营销费用排行榜第一名。

国内用户重视自身权益的维护其实也是一种好事，这有助于推动国内品牌企业提升自身的品质。中国在2010年取代美国成为全球最大制造国，不过中国产品品质和品牌影响力与国际知名品牌还有差距，这与国产品牌由于起步晚有关，也与它们在国内市场可以依靠其他手段弥补品质不高有关，但是华为P10闪存门证明了国产品牌将难以再以这种做法应付国内消费者，必须依靠品质来赢得国内消费者的青睐。

事实上中国企业其实有能力提供高品质的产品，华为已位居欧洲手机市场份额第三名，中兴位居美国市场份额第四名，中国制造的大量产品占有了欧美这两个对品质管理严格的市场大量市场份额，这两个市场也是中国出口的两个最大市场。

对于华为手机来说，它如今也进入到一个新的阶段，2016年其在全球市场已成为第三大手机品牌，正希望挑战苹果和三星这两大手机品牌。

正如华为消费者业务CEO余承东所说，受P10“闪存门”的影响，华为手机将聆听用户的声音，致力于提高产品品质，这将帮助这家企业在当前的阶段进一步提升其品牌声誉，与消费者建立更友好的关系，改变此前在这件事上对消费者的傲慢态度，这才是一个真正的国际品牌在面对消费者时所应承担的责任，代表着华为在迈向国际品牌的道路上迈出了一大步。

注:本文摘自柏铭007搜狐自媒体，已标注【柏铭007】为原创作者，由栋科技二次修正、美化和编辑！